Envio e prazo de entrega

O envio do pedido é realizado após a confirmação do pagamento, seja em Cartão de Crédito ou Boleto bancário, no prazo de até 3 dias úteis. 

Nossa parceria com transportadoras é a garantia de rapidez e segurança nas suas compras!

Caso o cliente receba o produto adquirido avariado pelo transporte, terá a opção de recusar o pacote no ato da entrega e posteriormente será feita a substituição do produto, ou até mesmo terá 24 horas a partir da data do recebimento para informar a avaria do transporte, caso contrário as avarias serão consideradas como má utilização e serão tratadas como garantia, sendo assim avaliadas ainda pela nossa equipe.

Pedidos com status "Aguardando retirada", informado pelos correios, é de responsabilidade do cliente em retirar o pedido na agência informada pelo código de rastreio. O pedido fica aguardando 7 dias corridos para a retirada, a não retirada o pedido retornará ao remetente. Para o reenvio, o cliente deve efetuar o pagamento do mesmo vamos de frete pago no momento da execução do pedido.

Entrega com Frete Grátis ou Pago

1.1. Prazo de entrega

Data estimada de 15 até 35 dias úteis (em média após a postagem).

1.2. Envio segurado

Todos os produtos são postados com SEGURO contra extravio.

A loja garante a entrega do pedido ou seu dinheiro de volta, caso o seu produto atrase ou não seja entregue em 90 dias.

Atenção! Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois seus produtos poderão ser enviados de diferentes depósitos. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

Obs.: Em casos de reenvio de produto por algum atraso na entrega ou possível extravio temporário, e que o cliente depois receba os dois produtos,para um deles o cliente tem o prazo de até 7 dias para entrar em contato com nossa equipe e assim nos devolver o produto. Caso não tenha o contato dentro do prazo conforme o CDC, a nossa equipe dentro de 90 dias irá emitir um boleto registrado no nome do cliente para que o mesmo seja pago ou em caso de não pagamento, poderá ser protestado no CPF da compra. O boleto ficará disponível por 15 dias corridos, tendo além deste prazo de 5 a 10 dias a mais para pagar, porém, com juros ao dia.

1.3. Rastreamento do Pedido

Garantimos o código de rastreio para o cliente acompanhar a entrega.

Os produtos serão enviados e o código de rastreamento seguirá para o seu e-mail informado de 3 a 7 dias úteis após o pagamento confirmado.

Podem levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não conste uma atualização dentro desse prazo.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.


2. Condições Gerais Atenção:
 

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A CENTRALMIDAS providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Pedidos com status "Aguardando retirada", informado pelos correios, é de responsabilidade do cliente em retirar o pedido na agência informada pelo código de rastreio. O pedido fica aguardando 7 dias corridos para a retirada, a não retirada o pedido retornará ao remetente. Para o reenvio, o cliente deve efetuar o pagamento do mesmo vamos de frete pago no momento da execução do pedido.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A CENTRALMIDAS não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido, em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 60 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.

2.4. Impostos e taxas de entrega.

Qualquer taxa ou imposto que os correios venham a cobrar de nossos clientes são de nossa responsabilidade, o cliente só irá pagar o valor anunciado pelo produto.

2.5. Produtos não entregues.

Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 180 dias após a compra, portando o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.

Para rastrear seu pedido acesse:

https://global.cainiao.com/

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Observação:

Estamos no momento diante de uma pandemia e em alguns casos as encomendas estão sofrendo atrasos!!!

Contamos com a sua compreensão!

IMPORTANTE:

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela CENTRALMIDAS.

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